ReseraAI

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ про надання послуг

Чинна з: дати розміщення на сайті https://reseraai.com

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) ReseraAI — торговельного позначення, під яким провадить діяльність фізична особа-підприємець Грищенко Євгеній Олегович (далі — «Виконавець»), — укласти договір про надання послуг на викладених нижче умовах з будь-якою дієздатною особою (фізичною особою-підприємцем, юридичною особою або фізичною особою), яка приймає (акцептує) цю оферту (далі — «Замовник»).

Договір є публічним договором (ст. 633 ЦК України) та договором приєднання (ст. 634 ЦК України); умови однакові для всіх Замовників. Оферта укладається в порядку Закону України «Про електронну комерцію»; акцепт прирівнюється до укладення договору в письмовій (електронній) формі.

Замовник, приймаючи оферту, підтверджує, що ознайомився з її умовами повністю, вони йому зрозумілі, він з ними погоджується та має необхідний обсяг право- і дієздатності.

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

Оферта / Договір — цей документ за адресою https://reseraai.com/oferta з усіма додатками, комерційними пропозиціями, рахунками та документами, на які він посилається.

Виконавець — фізична особа-підприємець Грищенко Євгеній Олегович, який діє під торговельним позначенням «ReseraAI», платник єдиного податку 3-ї групи, неплатник ПДВ. Повні реквізити — Розділ 15.

Замовник — фізична особа-підприємець, юридична особа або фізична особа, яка акцептувала цю Оферту в порядку Розділу 3. Оферта орієнтована насамперед на суб'єктів господарювання (B2B). Якщо Замовником виступає фізична особа — споживач у розумінні Закону України «Про захист прав споживачів», до відносин Сторін застосовуються імперативні норми зазначеного Закону, що мають перевагу над умовами цієї Оферти, які їм суперечать.

Сторони — Виконавець і Замовник спільно; Сторона — кожен окремо.

Послуги — розробка, впровадження, налаштування та (за окремим замовленням) технічна підтримка й супровід програмного забезпечення й програмних рішень на основі технологій штучного інтелекту (Розділ 2).

Програмне рішення / Рішення — результат надання Послуг: AI-агент(и), автоматизація, інтеграція, аналітичний модуль, редизайн сайту чи інший продукт, створений/налаштований Виконавцем для Замовника за узгодженим завданням.

AI-агент — програмний компонент на основі моделей штучного інтелекту, що взаємодіє з користувачами (клієнтами Замовника) та/або виконує визначені дії в системах Замовника.

Разові Послуги (Розробка) — послуги з розробки та впровадження Рішення, що оплачуються одноразово або поетапно за узгодженим обсягом.

Супровід / Підписка — опціональна послуга технічної підтримки, моніторингу й внесення дрібних змін до раніше створеного Рішення, що надається на постійній основі та оплачується періодичною абонентською платою (Розділи 6, 7).

Абонентська плата — періодичний (щомісячний) платіж за Супровід, розмір якого визначається обраним Замовником Тарифом.

Рекурентний платіж (автоматичне списання) — періодичне списання Абонентської плати з платіжної картки Замовника без повторного введення реквізитів картки, на підставі попередньо наданої згоди (Розділ 7).

Токенізація — технологія, за якої реквізити картки Замовника зберігаються на стороні банку-еквайра, а Виконавець отримує та використовує лише знеособлений токен. Реквізити карток Виконавцем не зберігаються.

Тариф / Пакет — визначений набір Послуг та умов з відповідною вартістю (на Сайті або в індивідуальній комерційній пропозиції).

Комерційна пропозиція — документ (у т.ч. електронний, у листуванні/месенджері), яким Сторони узгоджують індивідуальний обсяг, склад, строки та вартість Послуг.

Рахунок — документ на оплату (рахунок-фактура/інвойс), що фіксує склад Послуг, суму, валюту та (для Супроводу) періодичність списань.

Специфікація — узгоджений Сторонами опис робіт (може бути частиною Рахунку, Комерційної пропозиції або окремим додатком).

Сайт — вебсайт Виконавця https://reseraai.com та його піддомени.

Персональні дані — відомості про фізичну особу в розумінні Закону України «Про захист персональних даних» та, де застосовно, Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR).

Інфраструктура третіх осіб — сторонні платні сервіси, необхідні для роботи Рішення (провайдери AI-моделей, телефонії, месенджерів, хостингу, БД), вартість яких є витратами, що перевиставляються Замовнику (pass-through).

Терміни, не визначені тут, вживаються у значенні, встановленому законодавством України.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Виконавець зобов'язується за завданням Замовника надати Послуги, а Замовник — прийняти й оплатити їх на умовах цього Договору.

2.2. До складу Послуг, залежно від узгодженого обсягу, можуть входити:

2.3. Конкретний склад, обсяг, функціональні характеристики, строки та вартість Послуг для кожного Замовника визначаються в Комерційній пропозиції та/або Рахунку, які є невід'ємною частиною цього Договору. У разі розбіжності між Офертою та індивідуально узгодженою Комерційною пропозицією щодо складу й вартості конкретних Послуг пріоритет має Комерційна пропозиція.

2.4. Послуги надаються дистанційно засобами електронного зв'язку, якщо не домовлено інше.

2.5. Виконавець має право залучати третіх осіб (субпідрядників, сервіси Інфраструктури третіх осіб), залишаючись відповідальним перед Замовником за результат у межах Договору.

3. ПОРЯДОК АКЦЕПТУ ОФЕРТИ. МОМЕНТ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

3.1. Акцептом Оферти (повним і безумовним прийняттям) вважається вчинення Замовником будь-якої з дій:

3.2. Договір вважається укладеним з моменту першої з дій за п. 3.1 і діє до повного виконання зобов'язань або розірвання (Розділ 13).

3.3. Замовник, який здійснює акцепт, підтверджує, що: особа, яка вчиняє акцепт, має відповідні повноваження; надана інформація достовірна. Якщо Замовник є суб'єктом господарювання (ФОП чи юрособа), він укладає Договір у межах господарської діяльності.

3.4. Оформлення окремого паперового договору не обов'язкове. На вимогу будь-якої Сторони може бути підписаний двосторонній договір (у т.ч. з КЕП), умови якого не суперечать Оферті, якщо Сторони прямо не домовились про інше.

3.5. Фіксація згоди на автосписання. Якщо Замовник підключає Супровід, окрема явна згода на рекурентні списання (Розділ 7) фіксується перед першою оплатою (проставленням відмітки та/або самим фактом першої оплати Абонентської плати) і зберігається Виконавцем як підтвердження.

4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

4.1. Виконавець зобов'язаний:

4.2. Виконавець має право:

4.3. Замовник зобов'язаний:

4.4. Замовник має право:

4.5. Замовник розуміє й приймає, що якість і точність роботи AI-агента прямо залежать від

якості, повноти й актуальності наданих ним матеріалів і бази знань, а також від доступності та стабільності систем третіх осіб, з якими інтегрується Рішення.

5. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ ТА ЇХ ПРИЙМАННЯ

5.1. Виконавець розпочинає надання Послуг після акцепту Оферти й виконання Замовником умов старту (матеріали, доступи та/або оплата — залежно від узгодженого порядку).

5.2. Строки визначаються Комерційною пропозицією/погодженням Сторін і можуть бути обґрунтовано подовжені у разі несвоєчасного надання Замовником матеріалів, доступів, зворотного зв'язку чи оплати, а також через обставини поза контролем Виконавця (у т.ч. недоступність API/сервісів третіх осіб).

5.3. Приймання Разових Послуг. За результатами Виконавець повідомляє про готовність (доступ до Рішення, демонстрація, посилання, повідомлення про завершення етапу). Приймання оформлюється на вибір Сторін: (а) Актом приймання-передачі (паперовим або електронним, у т.ч. з КЕП); (б) електронним підтвердженням прийняття (лист, повідомлення); або (в) за відсутності мотивованих письмових зауважень протягом 3 (трьох) робочих днів з дати повідомлення про готовність — Послуги вважаються наданими належно та прийнятими в повному обсязі (мовчазне приймання).

5.4. У разі недоліків Замовник надає мотивовані письмові зауваження у строк п. 5.3(в). Виконавець усуває обґрунтовані недоліки, спричинені неналежним наданням Послуг, у розумний строк без додаткової оплати. Не є недоліками та оплачуються окремо нові вимоги, розширення функціоналу й зміни поза межами узгодженого завдання (п. 5.6).

5.5. Послуги Супроводу вважаються наданими за відповідний місяць за фактом забезпечення доступності, моніторингу й готовності вносити зміни протягом періоду. Окремий Акт за кожен місяць Супроводу не обов'язковий, якщо Сторони не домовились про інше.

5.6. Межа між Супроводом і новою розробкою. До Супроводу входять дрібні зміни, що змінюють *що агент знає або як говорить* (оновлення бази знань, цін, FAQ, правки формулювань і тону, тюнінг, моніторинг, оновлення моделі/API). Береться окремо як нова Разова Послуга те, що змінює *що агент уміє робити* (новий канал, нова інтеграція, нова здатність/сценарій, новий агент чи перепроєктування логіки). Обсяг дрібних змін у межах Супроводу є розумним; значні за трудомісткістю роботи, навіть якщо стосуються наявного функціоналу, можуть виконуватися як окрема Разова Послуга за домовленістю Сторін. За потреби конкретний ліміт (наприклад, годин на місяць) і ставка за роботи понад нього фіксуються в Комерційній пропозиції або Тарифі.

6. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ

Вартість і тарифи

6.1. Індивідуальне ціноутворення. Вартість Послуг визначається індивідуально для кожного Замовника залежно від складу, обсягу та складності робіт і фіксується у Рахунку та/або Специфікації. Ціни на Сайті у форматі «від» є орієнтовними й не є публічною пропозицією конкретної ціни; остаточна вартість погоджується індивідуально.

6.2. Орієнтовні пакети (анкери «від»). Ціни вказані в гривнях. Виконавець є платником єдиного податку та не є платником ПДВ, тому ПДВ на вартість Послуг не нараховується і до зазначених цін не додається — вказана ціна є остаточною:

6.3. Інфраструктура третіх осіб (pass-through). Вартість Послуг не включає витрати на сторонню інфраструктуру (хостинг/VPS, доступ до AI-моделей та API, телефонія, домени тощо), якщо інше прямо не зазначено в Рахунку. Такі витрати або оплачуються Замовником напряму постачальнику, або компенсуються Виконавцю за фактичною вартістю на підставі Рахунку. Тарифи сторонніх постачальників можуть змінюватися незалежно від Виконавця.

6.4. Валюта та ціни для нерезидентів. Для Замовників-нерезидентів вартість може визначатися в іноземній валюті (USD/EUR) і фіксується в інвойсі; оплата — банківським переказом на валютний рахунок Виконавця. Конвертація валютної виручки здійснюється згідно із законодавством України та внутрішнім курсом обслуговуючого банку на момент зарахування/продажу.

Порядок оплати

6.5. Спосіб оплати (за Рахунком): безготівковий переказ на поточний рахунок Виконавця (IBAN); за наявності — оплата банківською карткою за платіжним посиланням через сервіс інтернет-еквайрингу; для нерезидентів — переказ на валютний рахунок за реквізитами інвойсу.

6.6. Момент виконання оплати — зарахування коштів на рахунок Виконавця, якщо інше не випливає з правил платіжної системи.

6.7. Порядок і етапність (Разові Послуги). Порядок оплати визначається Рахунком та/або Специфікацією і може бути різним за домовленістю Сторін (зокрема: передоплата повністю; поетапна оплата; оплата після впровадження результату). За відсутності іншої домовленості Виконавець вправі не розпочинати роботи до надходження узгодженої передоплати.

6.8. Комісії. Банківські комісії та комісії платіжних систем за переказ оплачує Замовник; сума, що надходить Виконавцю, має відповідати сумі Рахунку.

Повернення коштів

6.9. Загальний принцип. Повернення здійснюється з урахуванням фактично виконаного обсягу на дату звернення.

6.10. Разові Послуги. Кошти за фактично виконані та передані етапи/роботи поверненню не підлягають. У разі відмови Замовника від робіт до їх завершення Виконавець повертає передоплату за вирахуванням вартості фактично виконаної частини та понесених витрат (у т.ч. pass-through: оплачена інфраструктура, ліцензії, API). Після приймання (у т.ч. мовчазного за п. 5.3(в)) Послуги поверненню не підлягають. Для Замовника-споживача ця умова не обмежує його прав, установлених законодавством про захист прав споживачів; водночас право на відмову від договору не поширюється на Послуги, повністю надані за згодою споживача, та на індивідуально створені (за замовленням Замовника) рішення.

6.11. Супровід. Абонплата за поточний оплачений місяць після початку його надання поверненню не підлягає (Послуга є доступом до підтримки протягом періоду). За наступні періоди списання просто припиняється після скасування Підписки. Помилкове/дубльоване списання повертається в повному обсязі протягом 10 (десяти) робочих днів після встановлення факту.

6.12. Порядок звернення. Запит на повернення подається на електронну пошту [email protected] із зазначенням Рахунку/дати платежу. Повернення здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, у строк до 10 (десяти) робочих днів з моменту погодження суми до повернення.

Податковий статус і документи

6.13. Податковий статус. Виконавець — платник єдиного податку 3-ї групи та не є платником ПДВ, тому ПДВ на вартість Послуг не нараховується і до зазначених цін не додається. Податки й збори за власною діяльністю Виконавець обчислює та сплачує самостійно. Кожна Сторона самостійно несе власні податкові зобов'язання.

6.14. Закриваючі документи. На кожне замовлення Виконавець виставляє Рахунок; після надання Послуг (або за підсумком місяця Супроводу) складається Акт наданих послуг (може бути електронним / з КЕП). Механізм мовчазного приймання Акта — за п. 5.3(в).

7. ПІДПИСКА НА СУПРОВІД. РЕКУРЕНТНІ (АВТОМАТИЧНІ) СПИСАННЯ

7.1. Предмет підписки. Супровід надається на умовах періодичної підписки з автоматичним (рекурентним) списанням Абонентської плати. Підписка опціональна — підключається за бажанням Замовника, окремо від Разових Послуг.

7.2. Згода на рекурентні списання. Підключаючи Супровід і здійснюючи першу оплату Абонентської плати (або проставляючи відмітку згоди перед першою оплатою), Замовник надає Виконавцю та обслуговуючому банку явну попередню згоду на регулярне автоматичне списання Абонентської плати з його платіжної картки без повторного введення реквізитів при кожному списанні. Згода надається до моменту першого списання та діє до скасування Підписки (п. 7.8).

7.3. Сума списання. Розмір Абонентської плати фіксований і визначається обраним Тарифом. Конкретна сума кожного списання фіксується у Рахунку та/або в інтерфейсі оформлення підписки, з якими Замовник ознайомлюється до надання згоди. Різні Замовники можуть мати різні суми відповідно до Тарифів.

7.4. Періодичність. Списання здійснюється щомісяця, у фіксовану дату. Перший платіж здійснюється в момент підключення Супроводу; наступні — щомісяця в дату, що відповідає даті першого списання.

7.5. Валюта. Рекурентні списання здійснюються у гривні (UAH).

7.6. Зміна суми. Виконавець має право змінити розмір Абонентської плати, попередивши Замовника не менше ніж за 30 (тридцять) календарних днів до застосування нової суми (електронним повідомленням та/або публікацією нової редакції Тарифів на Сайті). Якщо Замовник не згоден, він має право скасувати Підписку до набрання чинності новою сумою (п. 7.8). Якщо не скасував — вважається, що погодився з новим розміром.

7.7. Безпека платіжних даних (токенізація). Виконавець не зберігає реквізити карток Замовників. Зберігання карток і проведення платежів здійснюють банк-еквайр / платіжна система відповідно до стандарту PCI DSS. Для рекурентних списань Виконавець використовує знеособлений токен, наданий банком-еквайром.

7.8. Порядок скасування Підписки. Замовник може будь-коли скасувати Підписку й відмовитися від подальших списань, скориставшись формою скасування підписки на Сайті (розділ «Скасування підписки») та/або надіславши повідомлення на електронну пошту [email protected]. Скасування набирає чинності до наступної дати списання за умови, що повідомлення отримано Виконавцем не пізніше ніж за 3 (три) робочі дні до такої дати; інакше найближче списання здійснюється, а Підписка скасовується з наступного періоду. Після скасування подальші списання не здійснюються; Супровід припиняється з кінця сплаченого періоду, якщо не домовлено інше.

7.9. Наслідки скасування. Скасування не тягне повернення Абонплати за поточний оплачений період (п. 6.11) і не впливає на права Замовника на раніше створене й прийняте Рішення. Припинення Супроводу може означати припинення моніторингу, оновлень і внесення змін; працездатність Рішення, залежного від Інфраструктури третіх осіб, після припинення Супроводу не гарантується.

7.10. Неуспішне списання. У разі неможливості списання (недостатньо коштів, блокування чи закінчення строку дії картки) Виконавець має право здійснити повторні спроби та/або призупинити Супровід до погашення заборгованості, повідомивши Замовника.

8. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

8.1. Результат для Замовника. Рішення розробляється індивідуально під Замовника. За умови повної оплати відповідних Разових Послуг майнові права інтелектуальної власності на спеціально створені на замовлення Замовника частини Рішення (індивідуальний код, налаштування, база знань, наповнення, створені виключно для Замовника) переходять до Замовника у повному обсязі — таке Рішення стає власністю Замовника, який використовує його без обмежень. Перехід прав не поширюється на Напрацювання Виконавця (п. 8.2) та на компоненти третіх осіб (п. 8.4).

8.2. Напрацювання Виконавця. Виконавцю належать і залишаються за ним усі права на його попередні напрацювання, ноу-хау, методики, шаблони, фреймворки, бібліотеки, компоненти, архітектурні рішення та інші загальні інструменти, використані при створенні Рішення та/або розроблені під час надання Послуг. Передача прав на Рішення не означає передачі прав на Напрацювання Виконавця; Виконавець має право вільно повторно використовувати їх в інших проєктах, у т.ч. для інших замовників.

8.3. Право на повторне використання. Виконавець зберігає право використовувати накопичений досвід, знання, загальні технічні підходи та неконфіденційні узагальнені рішення без обмежень за умови нерозголошення Конфіденційної інформації Замовника (Розділ 10).

8.4. Компоненти третіх осіб і open-source. Рішення може містити компоненти третіх осіб, відкрите ПЗ та сервіси на умовах їхніх ліцензій; цей Договір не передає прав на них понад обсяг, дозволений цими ліцензіями.

8.5. Дані та контент Замовника залишаються власністю Замовника. Замовник гарантує, що має право надавати їх Виконавцю й що вони не порушують прав третіх осіб.

8.6. Використання даних. Виконавець не використовує Конфіденційну інформацію й персональні дані клієнтів Замовника для навчання власних загальних моделей чи в інтересах інших замовників, крім обсягу, необхідного для надання Послуг цьому Замовнику. Знеособлені узагальнені технічні дані (метрики якості, логи помилок без персональних даних) можуть використовуватися для покращення Послуг.

8.7. Використання як кейсу / відгуку. Виконавець має право згадувати факт співпраці, використовувати найменування/логотип Замовника та знеособлений опис результату у власних маркетингових і портфельних матеріалах за умови нерозголошення Конфіденційної інформації. Замовник має право будь-коли відмовитися від такого використання письмовим повідомленням; після його отримання Виконавець у розумний строк припиняє нове використання та на обґрунтовану вимогу вилучає згадки з підконтрольних йому матеріалів. Публікація конкретних цифрових результатів — лише за згодою Замовника.

9. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

9.1. Законодавство. Сторони обробляють персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а щодо суб'єктів під правом ЄС — з урахуванням Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR).

9.2. Ролі Сторін. Щодо персональних даних клієнтів (кінцевих користувачів) Замовника, які обробляються в межах роботи Рішення, Замовник є володільцем (контролером), а Виконавець діє як розпорядник (процесор), який обробляє такі дані виключно за дорученням і в інтересах Замовника в обсязі, необхідному для надання Послуг.

9.3. Доручення на обробку. Замовник доручає Виконавцю обробляти персональні дані, що надходять до Рішення, з метою надання Послуг (отримання, зберігання протягом строку послуг, використання для формування відповідей агента, передавання до задіяних сервісів Інфраструктури третіх осіб). Виконавець: обробляє дані лише за документованими інструкціями Замовника (у т.ч. за умовами Договору); забезпечує конфіденційність і вживає розумних технічних та організаційних заходів захисту; залучає субпроцесорів (сервіси Інфраструктури третіх осіб) — Замовник надає загальний дозвіл на таке залучення; сприяє Замовнику у відповіді на запити суб'єктів даних; по завершенні послуг видаляє або повертає дані на вибір Замовника, крім даних, що підлягають зберіганню за законом.

9.4. Гарантії Замовника. Замовник гарантує наявність правових підстав (згоди суб'єктів чи іншої законної підстави) для обробки персональних даних, які він передає до Рішення, і для їх передавання Виконавцю та задіяним сервісам. Відповідальність перед суб'єктами даних і регуляторами за наявність підстав несе Замовник як володілець.

9.5. Мінімізація. Виконавець налаштовує Рішення так, щоб не збирати надлишкові персональні дані; обсяг і склад логованих даних узгоджуються Сторонами за принципом мінімізації.

9.6. Транскордонна передача. Робота Рішення може передбачати обробку даних сервісами за межами України/ЄС; Замовник поінформований і, приймаючи Оферту, погоджується з залученням таких сервісів для цілей послуг. Для даних під GDPR Сторони за потреби вживають додаткових заходів (окрема угода про обробку даних — DPA — та стандартні договірні умови).

9.7. DPA. На вимогу Замовника (зокрема за наявності користувачів з ЄС або обробки чутливих даних) Сторони укладають окрему Угоду про обробку персональних даних (DPA), що деталізує цей Розділ.

10. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

10.1. Конфіденційна інформація — будь-яка непублічна інформація, отримана Стороною від іншої у зв'язку з Договором: комерційні дані, бази знань, доступи, технічні рішення, фінансові умови, дані клієнтів, ноу-хау тощо, незалежно від форми.

10.2. Сторони не розголошують Конфіденційну інформацію третім особам і не використовують її поза цілями Договору без письмової згоди іншої Сторони, крім випадків, передбачених законом.

10.3. Не є порушенням: розкриття субпідрядникам/сервісам, задіяним у наданні Послуг, у необхідному обсязі за умови їх зобов'язання щодо конфіденційності; використання інформації в обсязі п. 8.7 (кейс/відгук).

10.4. Не є Конфіденційною інформація, яка стала загальнодоступною не з вини Сторони; була відома Стороні до отримання; отримана правомірно від третіх осіб без обмежень.

10.5. Зобов'язання конфіденційності діють протягом строку Договору та 3 (три) роки після його припинення.

10.6. На вимогу будь-якої Сторони може бути укладено окрему угоду про нерозголошення (NDA).

11. ГАРАНТІЇ, ЗАСТЕРЕЖЕННЯ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

11.1. Характер Послуг. Виконавець надає Послуги на професійному рівні з розумною турботливістю. Рішення на основі штучного інтелекту мають імовірнісну природу.

11.2. Застереження щодо AI-відповідей («as is»). Замовник розуміє й погоджується, що:

11.3. Залежність від третіх осіб. Виконавець не відповідає за перебої, зміни політик, тарифів, обмеження чи припинення роботи сервісів Інфраструктури третіх осіб і за наслідки недоступності/змін API систем Замовника й третіх осіб; докладає розумних зусиль для адаптації Рішення в межах Супроводу.

11.4. Відсутність гарантії комерційного результату. Виконавець не гарантує конкретних бізнес-показників (продажів, конверсії, кількості звернень), бо вони залежать від чинників поза його контролем.

11.5. Обмеження відповідальності. У межах, дозволених законодавством: Виконавець не відповідає за непрямі збитки, упущену вигоду, втрату даних чи репутаційні втрати Замовника; сукупний розмір відповідальності обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за Послуги, у зв'язку з якими виникла вимога, за останні 3 (три) місяці, що передували події-підставі вимоги.

11.6. Відповідальність Замовника. Замовник відповідає за достовірність наданих даних, наявність правових підстав на обробку персональних даних і комунікацію зі своїми клієнтами, законність використання Рішення та своєчасність оплати; відшкодовує Виконавцю збитки, завдані порушенням цих гарантій, зокрема у разі претензій третіх осіб чи регуляторів, спричинених діями/даними Замовника.

11.7. Прострочення оплати. Пеня чи штраф за прострочення грошових зобов'язань цим Договором не встановлюються. У разі прострочення оплати Виконавець має право зупинити надання Послуг (п. 4.2) до погашення заборгованості. В іншому Сторони відповідають згідно із законодавством України.

12. ФОРС-МАЖОР

12.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, спричинене обставинами непереборної сили, що виникли після укладення Договору й не залежать від волі Сторін: воєнні дії, збройна агресія, надзвичайний чи воєнний стан, стихійні лиха, епідемії, масштабні аварії, блекаути й збої критичної інфраструктури, дії органів влади, а також масштабні збої/недоступність ключових сервісів третіх осіб, що унеможливлюють надання Послуг.

12.2. Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє іншу в розумний строк; строки виконання продовжуються на час дії форс-мажору.

12.3. Засвідчення форс-мажору — у порядку законодавства України (зокрема сертифікатом ТПП України, де застосовно).

12.4. Якщо форс-мажор триває понад 60 (шістдесят) календарних днів, будь-яка Сторона має право розірвати Договір з повідомленням іншої; Сторони проводять взаєморозрахунки за фактично надані Послуги.

13. СТРОК ДІЇ. ЗМІНА УМОВ. ПОРЯДОК РОЗІРВАННЯ

13.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту (п. 3.2) і діє до повного виконання зобов'язань; щодо Супроводу — протягом дії Підписки.

13.2. Зміна умов Оферти. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати умови Оферти, публікуючи нову редакцію на Сайті (чинна з моменту публікації, якщо не зазначено пізніший строк). До вже укладених договорів на Разові Послуги застосовуються умови, чинні на момент акцепту, якщо не домовлено інше. Щодо Супроводу продовження користування (наступне рекурентне списання) після набрання чинності новою редакцією означає згоду з нею; зміна Абонплати — за п. 7.6. Незгодний Замовник має право розірвати Договір / скасувати Підписку.

13.3. Розірвання за згодою Сторін — будь-коли за взаємною домовленістю.

13.4. Одностороння відмова Замовника. Замовник має право відмовитися від Договору, письмово повідомивши Виконавця; скасування Підписки — за п. 7.8. При відмові від незавершених Разових Послуг Замовник оплачує фактично надану частину й понесені витрати; остаточні взаєморозрахунки — за п. 6.10.

13.5. Одностороння відмова Виконавця. Виконавець має право відмовитися від Договору (зупинити чи припинити надання Послуг) у разі істотного порушення Замовником умов (несплата, ненадання доступів/інформації, протиправне використання Рішення), попередньо повідомивши Замовника й надавши розумний строк на усунення, якщо воно можливе.

13.6. Припинення Договору не звільняє від зобов'язань, що виникли до припинення (зокрема оплати наданих Послуг), і не припиняє дії положень, які за природою діють після припинення (конфіденційність, інтелектуальна власність, обмеження відповідальності, захист даних).

14. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ. ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО

14.1. До Договору застосовується матеріальне право України; Договір тлумачиться згідно із законодавством України.

14.2. Спори вирішуються переговорами. Встановлюється обов'язковий досудовий (претензійний) порядок: претензія розглядається протягом 15 (п'ятнадцяти) робочих днів з дати отримання.

14.3. У разі недосягнення згоди спір передається до компетентного суду за підсудністю за процесуальним законодавством України.

14.4. Транскордонні відносини. Для Замовників-нерезидентів застосовується право України й цей Розділ, якщо окремим договором прямо не погоджено інше (застосовне право, мова, юрисдикція, арбітраж). Для клієнтів з інших юрисдикцій місцеві імперативні норми захисту прав споживачів і даних можуть діяти незалежно від обраного права; для великих закордонних контрактів застосовне право й підсудність фіксуються індивідуальним договором.

15. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

Найменування: Фізична особа-підприємець Грищенко Євгеній Олегович (торговельне позначення «ReseraAI»)

РНОКПП: 3387102837

Запис в ЄДР: № 2011600000000079611 від 25.07.2026

Система оподаткування: спрощена, єдиний податок 3-ї групи, неплатник ПДВ

Адреса реєстрації: надається у рахунку та за запитом

Поточний рахунок (IBAN): UA643220010000026002380042156

Банк: АТ «Універсал Банк»

Email: [email protected] · Пошта для звернень: [email protected]

Сайт: https://reseraai.com

Телефон / месенджер для звернень: +380 63 586 50 07