ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Чинна з: дати розміщення на сайті https://reseraai.com

Ця Політика пояснює, які персональні дані ми збираємо через сайт reseraai.com, з якою метою, кому передаємо і які у вас права. Використовуючи сайт та його інструменти (голосовий агент, форми, кнопки запису), ви погоджуєтесь із цією Політикою.

1. Хто обробляє ваші дані (Володілець)

Володілець персональних даних — фізична особа-підприємець Грищенко Євгеній Олегович, який діє під торговельним позначенням «ReseraAI» (далі — «ми», «Володілець»).

• РНОКПП: 3387102837
• Email для питань щодо даних: [email protected]
• Сайт: https://reseraai.com

Політику складено відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та, для відвідувачів, на яких поширюється право ЄС, — з урахуванням Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR).

2. Які дані ми збираємо

2.1. Дані, які ви надаєте самі

• Форма скасування підписки: ім'я (за бажанням), email або телефон, на який оформлено підписку, причина скасування.
• Запис на консультацію (розбір): ім'я, email та інші дані, які ви вводите у формі бронювання. Бронювання обслуговує сервіс Cal.com (див. Розділ 4).
• Голосовий/текстовий агент на сайті («орб»): аудіо вашого мовлення та/або текст, який ви вводите під час діалогу, і — в демо «спробуйте на своїх даних» — опис бізнесу чи посилання на сайт, які ви самі вказуєте. Ці дані передаються в реальному часі для генерування відповіді (Розділ 4) і не зберігаються нами як запис розмови: аудіо проходить транзитом, а транскрипт існує лише у вкладці вашого браузера до її закриття.
• Звернення в Telegram-бот: повідомлення, які ви надсилаєте, обробляються в Telegram.

2.2. Дані, що збираються автоматично

• Аналітика сайту (Cloudflare Web Analytics): знеособлена, агрегована статистика відвідувань без файлів cookie і без ідентифікації окремих осіб чи міжсайтового стеження.
• Технічні дані: IP-адреса та стандартні службові дані запиту, які обробляє наш хостинг/CDN/захисний сервіс (Cloudflare) для доставлення сторінок і безпеки.

Ми не використовуємо рекламні чи трекінгові cookie і не продаємо ваші дані.

3. Мета й правові підстави обробки

• Опрацювати запит на скасування підписки або повернення коштів — виконання договору та вжиття заходів до його укладення.
• Записати вас на консультацію — за вашим запитом / переддоговірні дії.
• Відповісти на ваше звернення (бот, пошта) — наш законний інтерес і ваш запит.
• Робота голосового/текстового демо — ваша згода (ви самі його ініціюєте).
• Знеособлена аналітика відвідувань — наш законний інтерес (покращення сайту).
• Безпека сайту й запобігання зловживанням — наш законний інтерес.

4. Кому ми передаємо дані (постачальники послуг)

Ми залучаємо надійних постачальників, кожен обробляє лише те, що потрібно для його функції:

• Cloudflare, Inc. — хостинг сайту, CDN, знеособлена веб-аналітика, маршрутизація пошти (support@), захист від зловживань.
• Google LLC — API моделі штучного інтелекту (Gemini), яка в реальному часі обробляє аудіо/текст вашого діалогу з агентом, щоб згенерувати відповідь.
• Cal.com — сервіс запису на консультації; обробляє дані, які ви вводите у формі бронювання (окрема політика — на сайті Cal.com).
• Telegram — якщо ви пишете нашому боту.
• Постачальник еквайрингу / банк — у разі оплати послуг (обробка платежу; реквізити картки зберігає банк, не ми).

Транскордонна передача. Частина постачальників (зокрема Google, Cloudflare, Cal.com) обробляє дані на серверах за межами України та ЄС. У таких випадках передача відбувається із застосуванням належних гарантій захисту, передбачених законодавством.

Ми не передаємо ваші дані третім особам для їхнього власного маркетингу.

5. Скільки ми зберігаємо дані

• Звернення (скасування, запити, листування) — стільки, скільки потрібно, щоб їх опрацювати, і розумний період після цього для обліку та вирішення можливих спорів.
• Знеособлена аналітика — в агрегованому вигляді, без прив'язки до особи.
• Записи діалогів з голосовим агентом ми не формуємо (Розділ 2.1).

Після досягнення мети дані видаляються або знеособлюються, крім випадків, коли закон вимагає довшого зберігання.

6. Ваші права

Відповідно до законодавства України та, де застосовно, GDPR, ви маєте право:

• знати, чи обробляємо ми ваші дані, і отримати до них доступ;
• вимагати виправлення неточних або оновлення неповних даних;
• вимагати видалення даних («право бути забутим»);
• обмежити обробку або заперечити проти неї;
• відкликати раніше надану згоду (це не впливає на законність обробки до відкликання);
• на переносимість даних (де застосовно);
• подати скаргу до наглядового органу — в Україні це Уповноважений Верховної Ради України з прав людини, у ЄС — відповідний орган із захисту даних.

Щоб скористатися правами, напишіть на [email protected]. Ми відповімо в строк, установлений законодавством.

7. Захист даних

Ми вживаємо розумних технічних та організаційних заходів для захисту даних від несанкціонованого доступу, втрати чи розкриття (шифрування з'єднання, обмеження доступу, залучення постачальників із відповідними зобов'язаннями щодо безпеки). Водночас жоден спосіб передавання інтернетом не є абсолютно безпечним.

8. Діти

Сайт і послуги орієнтовані на бізнес і не спрямовані на дітей. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей через цей сайт.

9. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Нова редакція діє з моменту розміщення на сайті. Істотні зміни ми позначимо оновленою датою вгорі.

10. Контакти

Питання щодо цієї Політики або обробки ваших даних: [email protected], ФОП Грищенко Євгеній Олегович (торговельне позначення «ReseraAI»), https://reseraai.com.